¡Simplemente disfruta de las compras!
CÓMO ENVIAMOS
El envío directo des de nuestro almacén, és un producto de eleboración propia y hecho a mano con todo detalle.
Los correos electrónicos de seguimiento se envían automáticamente desde nuestro sitio web tan pronto como completamos los pedidos.
Los pedidos se completarán en 2 a 10 días desde la fabricación y 48h a 72h después de que se complete el envio.
Puede comunicarse con nosotros en Rovira Lamps si nuestro pedido excede los plazos anteriores y haremos todo lo posible para ayudarlo.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Nuestro objetivo es asegurarnos de que disfrute comprando con nosotros.
Sin embargo, si no está satisfecho con su compra, envíenos un correo electrónico dentro de los 24 horas posteriores a la recepción. No podremos aceptar solicitudes de devolución si han pasado mas de 24horas desde la entrega de su pedido. Los productos están fabricados para cada cliente, si el error es por parte del comprador (medida/color) no hay devolución, sin embargo puede ponerse en contacto con nosotros para aclarar cualquier duda.
Los compradores son responsables de los gastos de envío de devolución. Los costos de envío no son reembolsables.
Envíenos un correo electrónico a info@roviralamps.com con los detalles de su pedido y la intención de devolución/cambio.
Lo siguiente debe incluirse en todos los paquetes devueltos:
Pedido# _
Nombre:
Correo electrónico:
Razón:
MERCANCÍA DEFECTUOSA
Todos los artículos son inspeccionados antes de ser enviados. Sin embargo, si recibe un artículo defectuoso, contáctenos en info@roviralamps.com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, junto con imágenes claras y su número de pedido. No podremos procesar mercancía defectuosa después de 24 horas. Para artículos defectuosos, tendrá la opción de recibir una pieza de reemplazo o un reembolso completo del monto que pagó, la elección es suya.
ARTÍCULO INCORRECTO RECIBIDO
Todos los artículos son inspeccionados antes de ser enviados. Sin embargo, si recibe un artículo incorrecto, comuníquese con nosotros a info@roviralamps.com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, con evidencia fotográfica clara del artículo, el paquete y su número de pedido, y se le enviará una nueva pieza una vez que tengamos verificó la información. Alternativamente, si el artículo ya no está en stock, se le otorgará crédito de la tienda o un reembolso completo del monto que pagó.
OBJETO PERDIDO
Si recibe un paquete que no incluye todos los artículos, no entre en pánico. A veces, los artículos se envían por separado debido a restricciones de peso o provienen de un almacén diferente. Si después de algunos días/semanas después de recibir el primer paquete no recibió los artículos que faltan, simplemente envíenos un correo electrónico a info@roviralamps.com con su número de pedido y los artículos recibidos, y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como podamos. pueden.
CANCELACIONES
Puede cancelar su pedido dentro de las 10 horas posteriores a la compra. Sin embargo, si han pasado 10 horas después de realizar su pedido, no podemos cancelar su pedido, pero siempre lo ayudaremos en su situación.
Si desea cambiar su pedido, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible para acomodar cualquier cambio si su pedido aún no ha sido enviado. Si su pedido ha sido fabricado, no podremos cambiar el pedido, pero siempre agradecemos una devolución si así lo desea.
Para cancelaciones y cambios de pedidos por favor contáctenos en info@roviralamps.com